Syarat dan ketentuan

1. Tentang DAMPIER

DAMPIER adalah layanan pemesanan wisata Raja Ampat yang menghubungkan tamu dengan pemilik homestay, resort, dive center, perahu, transportasi, dan persewaan setempat. DAMPIER dikelola PT Selat Dampier Sejahtera, Nomor Induk Berusaha (NIB) 3009260075235, berkedudukan di Waisai, Raja Ampat.

Dengan memesan, membayar, atau memakai situs ini, kamu menyetujui syarat dan ketentuan ini. Kalau tidak setuju, jangan memesan lewat DAMPIER.

2. Peran DAMPIER dan mitra

Layanan di tempat, seperti kamar, makan, selam, perahu, dan antar jemput, diberikan oleh mitra pemilik usaha. DAMPIER menerima pesanan dan pembayaranmu, meneruskannya ke mitra, memastikan pesanan diterima, dan membantu menyelesaikan masalah.

• Isi halaman listing, seperti fasilitas, foto, paket, dan aturan tempat, berasal dari mitra dan diperiksa tim DAMPIER. Tanda Verified berarti tim sudah mengunjungi tempatnya dan mitra sudah menandatangani piagam kemitraan.
• Tiket kapal cepat Sorong–Waisai dibelikan tim DAMPIER sendiri di loket pelabuhan.
• Homestay dan resort yang direkomendasikan di OTA dipesan dan dibayar langsung di OTA itu, dan syarat OTA itu yang berlaku.

3. Cara memesan

Pilih listing, tanggal, jumlah tamu, dan paket, lalu isi nama, nomor WhatsApp, dan email yang aktif. Rincian harga, aturan pembatalan, dan tanggal batasnya tampil di lembar pemesanan sebelum kamu membayar.

• Pesanan pasti setelah dibayar dan diterima mitra. Kabarnya dikirim lewat email dan WhatsApp bersama kode pesanan yang diawali DMP.
• Kalau tanggalnya ternyata tidak tersedia, dalam 24 jam kami tawarkan pengganti, dan kamu punya 48 jam untuk memilih. Kalau tidak ada yang cocok, uangmu kembali 100%.
• Listing bertulisan Harga menyusul belum bisa dibayar di situs. Tanyakan harganya lebih dulu lewat WhatsApp +62 8251 - 9084 - 9237.
• Tiket kapal cepat dipesan paling lambat 6 jam sebelum kapal berangkat. Kursi yang kamu pilih adalah permintaan ke loket, bukan kursi yang pasti.

Pastikan data yang kamu isi benar. Nama, jumlah tamu, dan tanggal dipakai mitra untuk menyiapkan layanan, dan data yang keliru bisa membuat layanan tidak bisa diberikan.

4. Harga dan mata uang

• Harga dalam rupiah (IDR) dan sudah termasuk biaya layanan DAMPIER. Yang kamu bayar adalah total yang tampil di lembar pemesanan.
• Mata uang lain di situs hanya perkiraan untuk membantumu membandingkan. Kartu kredit dan debit ditagih dalam rupiah, dan bank penerbit bisa mengenakan kurs dan biaya transaksi luar negeri sendiri.
• Kalau kamu membayar dengan PayPal, rupiah dikonversi ke dolar AS dengan kurs DAMPIER ditambah selisih 3% untuk menutup perubahan kurs. Jumlah dolarnya tampil sebelum kamu membayar.
• Yang termasuk dan tidak termasuk tertulis di halaman listing dan lembar pemesanan. Retribusi wisata Raja Ampat dan izin kawasan konservasi dibayar terpisah, kecuali tertulis termasuk, seperti di Paket Tanpa Ribet.
• Harga pesanan yang sudah dibayar tidak berubah walau harga listingnya berubah kemudian.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses Midtrans dengan kartu kredit atau debit, transfer bank, dompet digital, QRIS, dan cara lain yang tampil di halaman pembayaran. Kalau tersedia, kamu juga bisa membayar lewat PayPal dalam dolar AS.

• Data kartu diisi langsung di halaman pembayaran Midtrans dan tidak disimpan DAMPIER.
• Bank penerbit kartu bisa meminta verifikasi 3D Secure, seperti kode OTP, sebelum pembayaran disetujui.
• Halaman pembayaran berlaku 12 jam. Lewat dari itu permintaan kedaluwarsa, dan tidak ada yang ditagih.
• Pakai kartu atau rekening atas namamu sendiri, atau dengan izin pemiliknya. Pembayaran yang patut diduga tidak sah bisa kami tolak atau batalkan, dan uangnya dikembalikan ke sumbernya.

Status pembayaran dan rincian pesanan bisa dibuka kapan saja di halaman pesanan, lewat tautan di email atau WhatsApp.

6. Pemberian layanan

Tidak ada barang yang dikirim. Layanan diberikan mitra di tempat dan tanggal yang tertulis di pesananmu, dan kode pesanan DMP di halaman pesanan cukup ditunjukkan dari ponsel.

• Datanglah sesuai tanggal dan jam yang disepakati. Untuk homestay di pulau, jemputan dari Waisai dipesan bersama penginapannya atau diatur bersama tim DAMPIER.
• Tamu yang tidak datang tanpa kabar dianggap tidak memakai layanannya, dan uang kembali mengikuti Kebijakan refund.
• Mitra boleh menghentikan layanan bagi tamu yang membahayakan keselamatan, merusak lingkungan, atau melanggar aturan kampung.

7. Pembatalan, ganti tanggal, dan refund

Pembatalan dan uang kembali mengikuti Kebijakan refund, dan ganti tanggal mengikuti Kebijakan reschedule. Aturan yang berlaku untuk pesananmu tersimpan di pesanan saat kamu membayar.

• Kalau mitra tidak bisa menerima pesanan, atau perahu batal berangkat karena cuaca atau alasan keselamatan, dan kamu tidak menerima pengganti, uangmu kembali 100%.
• Refund selesai paling lambat 60 hari kerja sejak disetujui, ke cara bayar yang kamu pakai.

8. Kewajiban tamu

• Pemesan berusia paling sedikit 18 tahun dan bertanggung jawab atas semua tamu dalam pesanannya.
• Membayar retribusi wisata Raja Ampat dan izin kawasan konservasi sebelum tiba, kecuali sudah termasuk di pesananmu.
• Menjaga laut dan kampung. Jangan menginjak atau menyentuh karang, jangan mengambil apa pun dari laut atau kawasan sasi, dan bawa pulang sampah yang tidak bisa terurai.
• Menghormati adat dan aturan kampung, termasuk hari ibadah dan jam tenang di homestay.
• Menyelam hanya sesuai tingkat sertifikat dan petunjuk pemandu, dan memberi tahu kondisi kesehatan yang penting sebelum menyelam atau naik perahu. Asuransi perjalanan dan asuransi selam sangat disarankan.

9. Cuaca, keselamatan, dan batas tanggung jawab

Perjalanan laut di Raja Ampat bergantung pada cuaca. Motoris dan pemandu boleh menunda, mengubah rute, atau membatalkan perjalanan demi keselamatan, dan keputusan itu perlu diikuti.

DAMPIER bertanggung jawab atas proses pemesanan dan pembayaran lewat situs ini. Tanggung jawab DAMPIER atas satu pesanan paling besar sejumlah yang kamu bayar untuk pesanan itu, kecuali peraturan perundang-undangan menentukan lain.

DAMPIER tidak bertanggung jawab atas kerugian karena keadaan di luar kendali, seperti cuaca buruk, bencana alam, gangguan jaringan, perubahan jadwal kapal oleh operator, atau keputusan pemerintah. Kalau keadaan itu membuat layanan batal, uang kembali mengikuti Kebijakan refund.

Kalau layanan yang kamu terima berbeda dari yang tertulis di listing, kabari kami secepatnya, sebaiknya selama kamu masih di tempat, supaya bisa kami periksa bersama mitra.

10. Ulasan, forum, dan isi dari pengguna

• Ulasan listing hanya dari tamu yang memesan lewat DAMPIER, dan harus jujur tentang pengalamanmu sendiri.
• Isi yang menghina, menipu, melanggar hukum, atau memuat data pribadi orang lain bisa kami sembunyikan atau hapus.
• Dengan mengirim ulasan, foto, atau tulisan di forum, kamu mengizinkan DAMPIER menampilkannya di situs ini.

11. Voucher, promo, dan afiliasi

• Voucher dan promo berlaku sesuai syarat yang tertulis padanya, tidak bisa diuangkan, dan tidak ikut dikembalikan saat refund.
• Program afiliasi punya aturan sendiri, yang tertulis di halaman Program afiliasi.

12. Hak atas isi situs

Nama dan logo DAMPIER, tulisan, foto, peta, dan desain di situs ini milik DAMPIER atau mitra yang mengizinkannya. Isi itu tidak boleh disalin untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, dan hak konsumen menurut peraturan perundang-undangan tetap berlaku.

Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah lewat kontak di bawah. Kalau tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan di pengadilan negeri yang berwenang atas kedudukan PT Selat Dampier Sejahtera.

14. Perubahan syarat

Syarat ini bisa kami perbarui, dan tanggal di atas ikut berubah. Pesanan yang sudah dibayar mengikuti syarat yang berlaku saat kamu memesan.

15. Hubungi kami

Pertanyaan tentang syarat ini atau pesananmu bisa dikirim ke WhatsApp +62 8251 - 9084 - 9237 atau email rajaampat@thedampier.com. Sertakan kode pesanan yang diawali DMP supaya kami bisa langsung memeriksanya.

DAMPIER dikelola PT Selat Dampier Sejahtera, Nomor Induk Berusaha (NIB) 3009260075235. Alamat usaha kami Waisai, Raja Ampat.