Kebijakan reschedule

1. Ringkasan

Ganti tanggal dibuat sederhana dan bisa kamu lakukan sendiri dari halaman pesanan.

• Ganti tanggal tersedia untuk homestay dan resort bertarif Bisa reschedule dan Fleksibel.
• Tanggal bisa diganti sekali, paling lambat 7 hari sebelum check-in.
• Tanggal lama tetap berlaku sampai pemilik usaha menyetujui tanggal baru.
• Tidak ada biaya ganti tanggal, selama harga di tanggal baru tidak lebih tinggi.
• Layanan lain diatur lewat tim DAMPIER, dan tiket kapal yang sudah dibelikan tidak bisa diganti.

2. Tarif yang bisa diganti tanggalnya

Di homestay dan resort kamu memilih tarif di lembar pemesanan sebelum membayar.

• Standar. Tanggal tidak bisa diganti.
• Bisa reschedule. Harga kamar Standar ditambah 10%. Tanggal bisa diganti sekali, tapi pesanan tidak bisa dibatalkan dengan uang kembali.
• Fleksibel. Harga kamar Standar ditambah 20%. Tanggal bisa diganti sekali, dan pesanan juga bisa dibatalkan sesuai Kebijakan refund.

Sebagian listing memakai persen kenaikan sendiri, dan tidak semua listing menawarkan ketiga tarif. Yang berlaku untuk pesananmu adalah yang tertulis di lembar pemesanan dan tersimpan di pesananmu.

3. Syarat ganti tanggal

Permintaan ganti tanggal bisa dikirim kalau semua hal berikut terpenuhi.

• Pesanan sudah dibayar dan diterima pemilik usaha.
• Diminta paling lambat 7 hari sebelum tanggal check-in yang lama.
• Tanggal baru mulai besok atau sesudahnya, paling jauh satu setengah tahun dari hari ini.
• Lama menginap, tarif, dan tambahan (add-on) tetap sama.
• Kamar masih tersedia di semua malam pada tanggal baru.
• Belum ada permintaan ganti tanggal lain yang sedang menunggu jawaban atau sudah disetujui.

4. Cara mengganti tanggal

Buka halaman pesanan dari tautan di email atau WhatsApp, tekan Ganti tanggal, pilih tanggal check-in baru, lalu tekan Minta ganti tanggal. Permintaanmu langsung diteruskan ke pemilik usaha.

5. Setelah permintaan dikirim

Pemilik usaha menjawab Bisa atau Tidak bisa, dan halaman pesananmu menampilkan jawabannya.

• Selama menunggu jawaban, tanggal lama tetap berlaku dan tetap disiapkan untukmu.
• Kalau pemilik usaha bisa, pesananmu pindah ke tanggal baru, dan kesempatan ganti tanggalnya sudah terpakai.
• Kalau pemilik usaha tidak bisa, pesananmu tetap di tanggal lama, dan kamu boleh meminta tanggal lain selama belum lewat batasnya.

6. Kalau harganya berbeda

Harga di tanggal baru dihitung ulang dengan harga yang berlaku saat itu, termasuk harga musim ramai.

• Kalau harga di tanggal baru sama atau lebih rendah, tidak ada tambahan bayar, dan selisihnya tidak dikembalikan.
• Kalau harga di tanggal baru lebih tinggi, ganti tanggal tidak bisa dilakukan sendiri. Hubungi tim DAMPIER untuk membayar selisihnya.

7. Layanan lain dan tiket kapal

Untuk trip, diving, perahu, transportasi, dan sewa, ganti tanggal diajukan ke tim DAMPIER lewat WhatsApp +62 8251 - 9084 - 9237 atau email rajaampat@thedampier.com. Kami tanyakan ke mitra, dan tanggal baru berlaku setelah mitra menyetujuinya. Kalau tidak bisa, pesanan tetap di tanggal lama, dan pembatalannya mengikuti Kebijakan refund.

Tiket kapal cepat yang sudah dibelikan tidak bisa diganti jam atau tanggalnya.

8. Saat perubahan datang dari mitra

Kalau mitra tidak bisa melayani di tanggalmu, atau perahu batal berangkat karena cuaca atau alasan keselamatan, kami tawarkan tanggal atau tempat lain. Uang yang sudah kamu bayar tetap terhitung untuk pilihan pengganti. Kalau tidak ada yang cocok, uangmu kembali 100% sesuai Kebijakan refund.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini bisa kami perbarui, dan tanggal di atas ikut berubah. Pesanan yang sudah dibayar tetap mengikuti aturan yang berlaku saat kamu memesan, yang juga tersimpan di pesananmu.

10. Hubungi kami

Pertanyaan tentang ganti tanggal bisa dikirim ke WhatsApp +62 8251 - 9084 - 9237 atau email rajaampat@thedampier.com. Sertakan kode pesanan yang diawali DMP supaya kami bisa langsung memeriksanya.