Política de cambio de fecha

1. Resumen

Cambiar de fecha es sencillo y puedes hacerlo por tu cuenta desde la página de tu reserva.

• El cambio de fecha está disponible para homestays y resorts con tarifa Modificable y Flexible.
• Las fechas se pueden cambiar una vez, a más tardar 7 días antes del check-in.
• Tus fechas originales siguen vigentes hasta que el propietario del negocio apruebe las nuevas.
• Cambiar de fecha no tiene costo, siempre que el precio en las nuevas fechas no sea más alto.
• Los demás servicios se gestionan a través del equipo de DAMPIER, y los billetes de ferry ya comprados no se pueden cambiar.

2. Tarifas que permiten cambiar de fecha

En los homestays y resorts eliges la tarifa en el formulario de reserva antes de pagar.

• Estándar. Las fechas no se pueden cambiar.
• Modificable. El precio de la habitación Estándar más un 10%. Las fechas se pueden cambiar una vez, pero la reserva no se puede cancelar con reembolso.
• Flexible. El precio de la habitación Estándar más un 20%. Las fechas se pueden cambiar una vez, y la reserva también se puede cancelar según la Política de reembolso.

Algunos anuncios aplican su propio recargo, y no todos los anuncios ofrecen las tres tarifas. Lo que se aplica a tu reserva es lo que mostraba el formulario de reserva y lo que queda guardado en tu reserva.

3. Condiciones para cambiar de fecha

Puedes solicitar un cambio de fecha cuando se cumplen todas las condiciones siguientes.

• La reserva está pagada y aceptada por el propietario del negocio.
• La solicitud se hace a más tardar 7 días antes de la fecha de check-in original.
• Las nuevas fechas empiezan mañana o más adelante, y como máximo dentro de un año y medio a partir de hoy.
• La duración de la estancia, la tarifa y los extras siguen siendo los mismos.
• Todavía hay habitaciones disponibles en todas las noches de las nuevas fechas.
• No hay otra solicitud de cambio de fecha pendiente de respuesta o ya aprobada.

4. Cómo cambiar tus fechas

Abre la página de tu reserva desde el enlace de tu correo o de WhatsApp, pulsa Cambiar de fecha, elige la nueva fecha de check-in y luego pulsa Solicitar cambio de fecha. Tu solicitud llega directamente al propietario del negocio.

5. Después de enviar la solicitud

El propietario del negocio responde Sí o No, y la página de tu reserva muestra la respuesta.

• Mientras esperas la respuesta, tus fechas originales siguen vigentes y se siguen preparando para ti.
• Si el propietario acepta, tu reserva pasa a las nuevas fechas y tu único cambio de fecha queda usado.
• Si el propietario no puede, tu reserva se mantiene en las fechas originales, y puedes pedir otras fechas mientras no haya pasado el plazo.

6. Si el precio es distinto

El precio en las nuevas fechas se recalcula con los precios vigentes en ese momento, incluidos los de temporada alta.

• Si el precio en las nuevas fechas es igual o más bajo, no hay nada extra que pagar, y la diferencia no se reembolsa.
• Si el precio en las nuevas fechas es más alto, no puedes hacer el cambio por tu cuenta. Escribe al equipo de DAMPIER para pagar la diferencia.

7. Otros servicios y billetes de ferry

Para excursiones, buceo, barcos, transporte y alquileres, pide el cambio de fecha al equipo de DAMPIER por WhatsApp al +62 8251 - 9084 - 9237 o por correo electrónico a rajaampat@thedampier.com. Lo consultamos con el socio, y la nueva fecha se aplica cuando el socio la acepta. Si no es posible, la reserva se mantiene en la fecha original, y la cancelación sigue la Política de reembolso.

Los billetes de ferry rápido ya comprados no se pueden pasar a otra hora ni a otra fecha.

8. Cuando el cambio viene del socio

Si el socio no puede atenderte en tus fechas, o un barco no puede salir por el clima o por seguridad, te ofrecemos otras fechas u otro lugar. Lo que ya pagaste cuenta para la alternativa. Si nada te conviene, se te devuelve el 100% de tu dinero según la Política de reembolso.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, y la fecha de arriba cambia con ella. Las reservas pagadas mantienen las reglas vigentes cuando reservaste, que también quedan guardadas en tu reserva.

10. Contáctanos

Puedes enviar tus preguntas sobre cambios de fecha por WhatsApp al +62 8251 - 9084 - 9237 o por correo electrónico a rajaampat@thedampier.com. Incluye tu código de reserva que empieza por DMP para que podamos revisarlo enseguida.