Правила и условия

1. О DAMPIER

DAMPIER это сервис бронирования путешествий на Раджа-Ампат, который соединяет гостей с владельцами местных хоумстеев, курортов, дайв-центров, лодок, транспорта и проката. DAMPIER управляет PT Selat Dampier Sejahtera, регистрационный номер NIB 3009260075235, Waisai, Raja Ampat.

Бронируя, оплачивая или пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этими правилами и условиями. Если вы не согласны, не бронируйте через DAMPIER.

2. Роль DAMPIER и партнёров

Услуги на месте, такие как номера, питание, дайвинг, лодки и трансферы, оказывают партнёры, владельцы бизнеса. DAMPIER принимает ваше бронирование и оплату, передаёт их партнёру, следит, чтобы бронирование было принято, и помогает решать проблемы.

• Содержание страниц, например удобства, фото, пакеты и правила проживания, предоставляют партнёры, а команда DAMPIER его проверяет. Значок Verified означает, что команда побывала на месте, а партнёр подписал хартию партнёрства.
• Билеты на скоростной паром Соронг–Вайсай команда DAMPIER покупает сама в кассе порта.
• Хоумстеи и курорты, рекомендованные на OTA, бронируются и оплачиваются прямо на этой OTA, и действуют её условия.

3. Как забронировать

Выберите вариант, даты, число гостей и пакет, затем укажите имя, действующий номер WhatsApp и email. Расчёт цены, правила отмены и их сроки показываются в форме бронирования до оплаты.

• Бронирование подтверждено, когда оно оплачено и принято партнёром. Мы сообщаем об этом по email и в WhatsApp и присылаем код бронирования, который начинается с DMP.
• Если ваши даты недоступны, в течение 24 часов мы предложим замену, а у вас будет 48 часов на выбор. Если ничего не подойдёт, деньги вернутся на 100%.
• Варианты с пометкой «Цена уточняется» пока нельзя оплатить на сайте. Сначала узнайте цену в WhatsApp +62 8251 - 9084 - 9237.
• Билеты на скоростной паром нужно бронировать не позднее чем за 6 часов до отправления. Выбранное место это просьба к кассе, а не гарантированное место.

Проверьте, что данные указаны верно. Партнёр готовит услугу по имени, числу гостей и датам, и ошибка в данных может сделать услугу невозможной.

4. Цены и валюта

• Цены указаны в индонезийских рупиях (IDR) и уже включают сервисный сбор DAMPIER. Вы платите итоговую сумму из формы бронирования.
• Другие валюты на сайте только ориентир для сравнения. Кредитные и дебетовые карты списываются в рупиях, и банк может применить свой курс и комиссию за зарубежные операции.
• При оплате через PayPal рупии пересчитываются в доллары США по курсу DAMPIER с надбавкой 3% на колебания курса. Сумма в долларах показывается до оплаты.
• Что входит и что не входит в цену, указано на странице варианта и в форме бронирования. Туристический сбор Раджа-Ампат и разрешение на морскую охраняемую зону оплачиваются отдельно, если не указано, что они включены, как в пакете «Лёгкое прибытие».
• Цена оплаченного бронирования не меняется, даже если позже изменится цена варианта.

5. Оплата

Платежи обрабатывает Midtrans. Можно платить кредитной или дебетовой картой, банковским переводом, электронным кошельком, QRIS и другими способами со страницы оплаты. Если доступно, можно также оплатить через PayPal в долларах США.

• Данные карты вводятся прямо на странице оплаты Midtrans и не хранятся у DAMPIER.
• Банк, выпустивший карту, может запросить проверку 3D Secure, например код OTP, перед одобрением платежа.
• Страница оплаты действует 12 часов. После этого запрос истекает, и ничего не списывается.
• Используйте карту или счёт на своё имя или с разрешения владельца. Платежи, которые обоснованно вызывают подозрение, могут быть отклонены или отменены, а деньги возвращены на источник.

Статус оплаты и детали бронирования всегда доступны на странице бронирования по ссылке из email или WhatsApp.

6. Оказание услуг

Ничего не отправляется по почте. Услугу оказывает партнёр в месте и в даты, указанные в бронировании, и достаточно показать код DMP со страницы бронирования на телефоне.

• Приезжайте в согласованные дату и время. Для хоумстеев на островах трансфер из Вайсая бронируется вместе с проживанием или согласуется с командой DAMPIER.
• Гости, которые не приехали без предупреждения, считаются не воспользовавшимися услугой, и возврат идёт по разделу «Политика возврата средств».
• Партнёр может прекратить оказание услуги гостю, который ставит под угрозу безопасность, вредит природе или нарушает правила деревни.

7. Отмена, перенос дат и возврат

Отмена и возврат денег идут по разделу «Политика возврата средств», а перенос дат по разделу «Политика переноса дат». Правила для вашего бронирования сохраняются в нём в момент оплаты.

• Если партнёр не может принять бронирование или лодка не выходит из-за погоды или по соображениям безопасности, а вы не приняли замену, деньги возвращаются на 100%.
• Возврат завершается не позднее 60 рабочих дней после одобрения, тем способом, которым вы платили.

8. Обязанности гостя

• Бронирующему не меньше 18 лет, и он отвечает за всех гостей в бронировании.
• Оплатить туристический сбор Раджа-Ампат и разрешение на морскую охраняемую зону до приезда, если они не включены в бронирование.
• Беречь море и деревни. Не вставать на кораллы и не трогать их, ничего не забирать из моря и зон sasi, увозить с собой неразлагаемый мусор.
• Уважать обычаи и правила деревни, включая дни богослужения и часы тишины в хоумстеях.
• Нырять только в пределах своего уровня сертификации и по указаниям гида и сообщать о важных проблемах со здоровьем до погружения или выхода в море. Туристическая и дайверская страховка очень желательны.

9. Погода, безопасность и пределы ответственности

Морские поездки на Раджа-Ампат зависят от погоды. Лодочник и гид могут отложить, изменить маршрут или отменить поездку ради безопасности, и их решению нужно следовать.

DAMPIER отвечает за процесс бронирования и оплаты на этом сайте. Ответственность DAMPIER по одному бронированию ограничена суммой, которую вы за него заплатили, если закон не устанавливает иное.

DAMPIER не отвечает за убытки из-за обстоятельств вне его контроля, таких как плохая погода, стихийные бедствия, сбои сети, изменение расписания паромов оператором или решения властей. Если такие обстоятельства отменяют услугу, возврат идёт по разделу «Политика возврата средств».

Если полученная услуга отличается от описания, сообщите нам как можно скорее, лучше пока вы ещё на месте, чтобы мы проверили это вместе с партнёром.

10. Отзывы, форум и материалы пользователей

• Отзывы о вариантах оставляют только гости, бронировавшие через DAMPIER, и они должны честно описывать ваш собственный опыт.
• Оскорбительные, вводящие в заблуждение, незаконные материалы или материалы с чужими персональными данными мы можем скрыть или удалить.
• Публикуя отзыв, фото или сообщение на форуме, вы разрешаете DAMPIER показывать их на этом сайте.

11. Ваучеры, акции и партнёрская программа

• Ваучеры и акции действуют на указанных в них условиях, не обмениваются на деньги и не возвращаются при возврате.
• У партнёрской программы свои правила, они описаны на странице партнёрской программы.

12. Права на материалы сайта

Название и логотип DAMPIER, а также тексты, фото, карты и дизайн сайта принадлежат DAMPIER или партнёрам, давшим разрешение. Их нельзя копировать в коммерческих целях без письменного разрешения.

13. Применимое право и споры

Эти условия регулируются законодательством Республики Индонезия, и ваши права потребителя по индонезийскому закону сохраняются.

Споры сначала решаются путём переговоров через контакты ниже. Если договориться не удалось, спор рассматривает районный суд по месту нахождения PT Selat Dampier Sejahtera.

14. Изменение условий

Мы можем обновлять эти условия, и дата выше изменится. Оплаченные бронирования следуют условиям, действовавшим в момент бронирования.

15. Свяжитесь с нами

Вопросы об этих условиях или бронировании присылайте в WhatsApp +62 8251 - 9084 - 9237 или на email rajaampat@thedampier.com. Укажите код бронирования, который начинается с DMP, чтобы мы сразу его проверили.

DAMPIER управляет PT Selat Dampier Sejahtera, регистрационный номер NIB 3009260075235. Адрес компании Waisai, Raja Ampat.