Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 29 octobre 2026
Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez thedampier.com, à quoi elles servent, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits. Nous l'avons rédigée aussi simplement que possible, et fidèlement au fonctionnement réel de ce site.
1. Qui sommes-nous
DAMPIER est une plateforme de réservation d'excursions, de homestays et de centres de plongée dans le détroit de Dampier, à Raja Ampat, gérée par une équipe basée à Waisai. DAMPIER est responsable de la gestion des données que vous envoyez via ce site.
2. Données que nous collectons
Nous ne demandons que ce dont nous avons besoin pour répondre à votre demande.
- Lorsque vous vérifiez une disponibilité ou réservez, nous demandons votre nom, votre numéro WhatsApp, votre e-mail si vous en donnez un, votre pays, vos dates, le nombre de voyageurs et le service demandé.
- Lorsque vous vous inscrivez comme partenaire, nous demandons le nom de votre entreprise et votre numéro WhatsApp.
- Lorsque vous nous contactez sur WhatsApp ou par e-mail, nous recevons le message et les coordonnées que vous utilisez.
- L'adresse IP de votre appareil, utilisée brièvement pour limiter les envois répétés et non conservée avec votre demande.
- Votre choix de devise est conservé dans le navigateur de votre propre appareil et n'est pas envoyé à notre serveur.
- Si vous nous demandez de payer la taxe touristique de Raja Ampat ou la carte d'accès à la zone de conservation, nous demandons, pour chaque voyageur inscrit, le nom, la nationalité, et le NIK pour les Indonésiens ou le numéro de passeport ou de KITAS pour les étrangers.
- Quand vous achetez le guide, nous demandons votre nom et votre e-mail pour envoyer le lien de téléchargement, et votre numéro WhatsApp si vous le renseignez.
Nous ne demandons pas de numéro de pièce d'identité, de données de carte de paiement ni la localisation de votre appareil.
3. Comptes voyageurs, planificateur, Partager un bateau, avis, forum et affiliation
Vous pouvez créer un compte voyageur pour utiliser le tableau Partager un bateau. Ce compte n'est pas nécessaire pour réserver ou nous contacter.
- Lorsque vous vous connectez par e-mail, nous enregistrons votre adresse e-mail et y envoyons un code à usage unique.
- Lorsque vous vous connectez avec Google, Facebook ou Apple, nous recevons uniquement l'adresse e-mail qu'ils ont vérifiée et votre nom d'affichage. Nous n'obtenons jamais votre mot de passe ni votre liste d'amis.
- Le nom et le numéro WhatsApp que vous ajoutez à votre profil, ainsi que les projets de sortie et les demandes de participation que vous faites.
- Les planificateurs que vous créez, avec leurs dates, services et notes. Un planificateur n'est visible que par vous, sauf si vous créez un lien de partage. Toute personne disposant de ce lien peut le consulter jusqu'à ce que vous arrêtiez le partage.
- Votre prénom est affiché sur le tableau. Votre numéro WhatsApp n'est communiqué à un groupe qu'une fois que les deux parties ont accepté, et il n'est jamais affiché publiquement.
- Les avis que vous rédigez sont publiés avec votre nom abrégé (par exemple Rara T.), votre pays et le mois de votre visite, si vous les indiquez. Notre équipe les lit avant leur publication et peut y répondre ou les masquer.
- Les sujets, réponses et photos que vous publiez sur le Forum sont affichés publiquement avec votre nom abrégé. La localisation GPS contenue dans les photos est supprimée lors de l'envoi. Notre équipe peut les masquer ou les supprimer.
- La photo de profil que vous envoyez apparaît à côté de votre nom abrégé dans les avis, le forum et le tableau Partager un bateau. Elle est recadrée, redimensionnée et débarrassée de ses données de localisation lors de l'envoi. Les comptes de réseaux sociaux que vous ajoutez n'apparaissent qu'aux endroits que vous cochez dans votre profil. Vous pouvez modifier ou supprimer les deux à tout moment, et l'équipe peut retirer une photo inappropriée.
- Si vous rejoignez le programme d'affiliation, nous conservons votre code, le nombre de visites via votre lien, les réservations qui en proviennent sans le nom des voyageurs, ainsi que le compte bancaire ou le portefeuille électronique destiné à votre commission. Seuls vous et l'équipe financière de DAMPIER pouvez voir ce compte.
- Lorsque vous ouvrez un lien d'affiliation, un cookie contenant ce code d'affiliation est conservé dans ce navigateur pendant la durée indiquée sur la page Affiliation, afin que votre réservation soit attribuée à la personne qui vous l'a recommandée. Le prix que vous payez ne change pas.
- Votre connexion est conservée dans un cookie pendant 30 jours dans ce navigateur.
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le menu du compte. Vos planificateurs, projets de sortie, demandes de participation, avis, messages du forum et données d'affiliation sont supprimés avec lui.
4. Comment nous les utilisons
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes.
- Répondre à votre demande et la transmettre au partenaire que vous avez choisi.
- Envoyer les confirmations, les liens de paiement et les informations importantes sur votre réservation, comme les changements d'horaire dus à la météo.
- Assurer le suivi des inscriptions de partenaires et planifier les visites de vérification.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les abus.
- Inscrire les voyageurs et payer la taxe touristique de Raja Ampat sur SIPARI, ainsi que la carte d'accès à la zone de conservation auprès de l'autorité de conservation marine de Raja Ampat (BLUD), si vous nous le demandez.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour la publicité d'autres entreprises.
5. Avec qui nous les partageons
Vos données ne parviennent qu'aux destinataires suivants, et seulement dans la mesure où ils en ont besoin.
- Le partenaire que vous avez choisi, uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre à votre réservation et l'assurer.
- Midtrans, notre prestataire de paiement, lorsque vous payez. Nous transmettons votre nom, votre numéro WhatsApp, votre e-mail si vous en avez donné un, et le montant. Vos données de carte ou bancaires sont saisies directement sur la page Midtrans et ne nous parviennent jamais.
- PayPal, si vous choisissez de payer via PayPal. Nous transmettons le code de réservation, le nom du service et le montant en dollars américains. Les données de votre carte ou de votre compte PayPal sont saisies directement sur la page PayPal et ne nous parviennent jamais.
- Meta (Facebook et Instagram), uniquement si vous appuyez sur Autoriser dans la barre des cookies publicitaires. Sont transmises les pages que vous ouvrez sur ce site et des actions comme consulter une annonce, ouvrir la fenêtre de paiement, envoyer une demande, payer ou nous contacter sur WhatsApp, ainsi que la valeur de la réservation. Nous n'envoyons ni votre nom, ni votre numéro WhatsApp, ni votre e-mail à Meta.
- Le prestataire de serveur et d'e-mail qui fait fonctionner ce site, stocke ses données et envoie les e-mails de confirmation.
- WhatsApp, si vous choisissez d'y discuter avec nous. Cette conversation est également couverte par la politique de confidentialité de WhatsApp.
- Anthropic, le fournisseur d'IA qui aide notre équipe à traduire les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp ou d'autres canaux et à y répondre. Nous n'envoyons que le texte du message et votre prénom, jamais votre numéro de téléphone. Notre équipe vérifie toujours une réponse avant de l'envoyer.
- Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige.
- Le gouvernement de la régence de Raja Ampat via SIPARI, si vous nous demandez de payer la taxe touristique. Nous transmettons le nom, la nationalité et le numéro d'identité de chaque voyageur inscrit.
- L'autorité de conservation marine de Raja Ampat (BLUD UPTD KKP), si vous nous demandez de payer la carte d'accès à la zone de conservation. Nous transmettons le nom, la nationalité et le numéro d'identité de chaque voyageur inscrit.
6. Combien de temps nous les conservons
Nous conservons les données des demandes, des réservations et des inscriptions de partenaires aussi longtemps que nécessaire pour en assurer le suivi et respecter nos obligations de conservation des documents. Si votre demande ou votre inscription n'aboutit pas et que vous souhaitez que ces données soient supprimées, dites-le-nous et nous les supprimerons.
Les conversations que notre équipe enregistre pour vous répondre, ainsi que le formulaire d'informations voyageur que vous envoyez depuis le lien de notre équipe, sont supprimés 180 jours après le dernier message.
7. Comment nous les protégeons
Voici quelques mesures que nous prenons pour protéger vos données.
- Ce site utilise une connexion chiffrée (HTTPS).
- Les données des demandes et des inscriptions de partenaires sont stockées sur notre serveur, pas dans le navigateur de quelqu'un d'autre, et ne peuvent être ouvertes que par les membres de l'équipe DAMPIER connectés avec le bon compte et le bon rôle.
- Les numéros WhatsApp des partenaires ne sont visibles que par l'équipe et ne sont jamais affichés sur le site.
- Les numéros d'identité pour la taxe touristique et la carte d'accès à la zone de conservation ne sont visibles que par l'équipe DAMPIER, ne sont pas envoyés aux partenaires et n'apparaissent pas sur votre page de réservation.
8. Vos droits
En vertu de la loi indonésienne sur la protection des données personnelles (loi n° 27 de 2022), vous disposez des droits suivants.
- Savoir quelles données personnelles nous détenons sur vous et en demander une copie.
- Faire corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de vos données.
- Retirer le consentement que vous avez donné.
Envoyez votre demande à rajaampat@thedampier.com ou sur WhatsApp au +62 8251 - 9084 - 9237. Avant d'y donner suite, nous vérifions qu'elle vient bien de vous.
10. Modifications de cette politique
Si notre façon de traiter les données change, nous mettons à jour cette page, et la date indiquée en haut change en conséquence.
11. Nous contacter
Vos questions sur la confidentialité peuvent être adressées à rajaampat@thedampier.com ou sur WhatsApp au +62 8251 - 9084 - 9237. Notre équipe est basée à Waisai, Raja Ampat.