Comment ça marche
Comment fonctionne DAMPIER
De la recherche au départ, tout repose sur le Sasi Standard. Cette page explique ce qui est vérifié avant qu'une annonce soit mise en ligne, comment se passe la réservation et où va l'argent.
4 points
Points du Sasi Standard vérifiés sur le terrain avant la mise en ligne d'une annonce
< 12 h
Délai maximal de réponse d'un partenaire à un voyageur
12 mois
Durée de validité d'un badge Verified
55 000 IDR
Part de DAMPIER par personne et par nuit dans les homestays
Le cœur de DAMPIER
Sasi Standard
Sasi signifie promesse dans la langue du village. Notre équipe vérifie ces quatre points sur le terrain avant qu'une annonce soit mise en ligne, puis veille à ce que les partenaires les respectent.
Prix affiché = prix payé, sans frais cachés.
Disponibilité confirmée en moins de 12 heures.
Eau propre, salle de bain correcte, moustiquaires, électricité et internet conformes à la description.
Des gilets de sauvetage pour chaque passager. Nous encourageons les bateaux partenaires, les guides locaux et les centres de plongée à obtenir licences et certifications.
En cas de réclamation
Le Sasi Standard s'entretient, il n'est pas vérifié une fois puis oublié
La première visite n'est qu'un début. Si un voyageur signale un manquement au Sasi Standard, voici ce que fait l'équipe DAMPIER.
Nous prévenons le partenaire
L'équipe DAMPIER informe le partenaire, puis lui demande de vérifier à nouveau et de confirmer si la réclamation est fondée.
6 mois pour y remédier
Si c'est le cas, le partenaire dispose de 6 mois pour respecter à nouveau la norme, car la vie sur les îles réserve bien des obstacles, des approvisionnements en retard à la météo. Le badge Verified est maintenu pendant ce temps.
Suspendu, puis retiré
Si la norme n'est toujours pas respectée à l'issue de ce délai, le badge Verified est suspendu puis retiré.
Un Starlink Mini pour répondre en moins de 12 heures
Le réseau est souvent l'obstacle sur les îles. Pour que les partenaires puissent répondre aux voyageurs en moins de 12 heures, DAMPIER fournit un Starlink Mini grâce au fonds de développement des partenaires. Si un partenaire ne parvient toujours pas à respecter cette norme, le badge Verified est suspendu puis retiré.
Une récompense pour ceux qui le respectent
Le Sasi Standard est simple, mais difficile à respecter au quotidien. Les homestays et les entreprises qui y parviennent reçoivent une récompense supplémentaire du fonds de développement des partenaires, pour les remercier d'avoir fait confiance à DAMPIER comme partenaire.
Étapes pour les voyageurs
De la recherche au départ
Cherchez et comparez. Chaque prix affiché inclut déjà la contribution de la plateforme, donc ce que vous voyez est ce que vous payez.
Vérifiez la disponibilité sur WhatsApp, ou réservez directement. Indiquez votre nom et votre numéro WhatsApp, et votre demande est transmise au partenaire.
Le partenaire répond à votre demande. Sans réponse dans les 2 heures pendant les heures ouvrables, l'équipe DAMPIER appelle le partenaire et vous trouve une autre solution.
Réglez la totalité via le lien de paiement. Dans les homestays et les resorts, le tarif choisi détermine si vous pouvez annuler ou changer de date.
Partez. Si quelque chose diffère de ce qui est écrit, dites-le-nous. Le badge Verified est retiré quand une promesse n'est pas tenue.
Transparence sur l'argent
Où va votre argent
D'où vient notre argent
Pour les homestays, le prix affiché correspond au prix du partenaire plus 55 000 IDR par personne et par nuit, et le homestay reçoit toujours l'intégralité de son propre prix. Par exemple, un homestay dont le partenaire fixe le prix à 500 000 IDR est affiché à 555 000 IDR. La différence de 55 000 IDR se répartit en 19 250 IDR pour la plateforme, 30 250 IDR pour les opérations de terrain, c'est-à-dire l'équipe qui circule entre les îles pour visiter et vérifier les partenaires, et 5 500 IDR pour le fonds de développement des partenaires. La plongée, les transports et les locations appliquent leur propre part fixe en roupies par unité de tarification, pas un pourcentage. Pour les resorts, le prix affiché est le prix du resort lui-même, et le resort verse une commission de 10 % sur ce prix.
Ce qui revient aux partenaires
10 % de la part de DAMPIER, soit 5 500 IDR dans l'exemple ci-dessus, alimente le fonds de développement des partenaires. Il n'est pas distribué en argent liquide mais converti en soutien aux partenaires, à commencer par le Starlink Mini et des récompenses pour ceux qui respectent le Sasi Standard, avec pour objectif l'énergie solaire pour les homestays partenaires et leurs villages. Les comptes sont publiés en toute transparence chaque trimestre.
Annulation
Annulez plus de 14 jours avant le départ pour un remboursement intégral, 7–14 jours avant pour 50 %, et à moins de 7 jours il n'y a aucun remboursement. Si le bateau est annulé à cause de la météo, vous êtes remboursé en totalité.
Le badge Verified est valable 12 mois et il est retiré si le Sasi Standard n'est pas respecté. C'est ce badge que nous vendons, pas des photos.
Pour les partenaires
Devenir partenaire DAMPIER
Pour les propriétaires de homestays, les organisateurs d'excursions, les centres de plongée, les bateaux et les loueurs de véhicules à Raja Ampat. Pas besoin d'ordinateur portable. Tout se fait sur WhatsApp. Les partenaires bénéficient aussi d'une formation de l'équipe DAMPIER pour développer leur activité.
Ce qui se passe après votre inscription
- L'équipe DAMPIER vous contacte sur WhatsApp et planifie une visite.
- Pendant la visite, notre équipe prend des photos, vérifie le Sasi Standard et relève les prix.
- Votre annonce est mise en ligne avec le badge Verified.