Politique de changement de date

1. Résumé

Changer de date est simple, et vous pouvez le faire vous-même depuis la page de votre réservation.

• Le changement de dates est possible pour les homestays et les resorts aux tarifs Modifiable et Flexible.
• Les dates peuvent être modifiées une fois, au plus tard 7 jours avant l’arrivée.
• Vos dates initiales restent valables jusqu’à ce que le propriétaire de l’établissement approuve les nouvelles.
• Le changement de dates est gratuit, tant que le prix aux nouvelles dates n’est pas plus élevé.
• Les autres services sont gérés par l’intermédiaire de l’équipe DAMPIER, et les billets de ferry déjà achetés ne peuvent pas être modifiés.

2. Tarifs permettant de changer de dates

Pour les homestays et les resorts, vous choisissez le tarif sur le formulaire de réservation avant de payer.

• Standard. Les dates ne peuvent pas être modifiées.
• Modifiable. Le prix de la chambre au tarif Standard plus 10 %. Les dates peuvent être modifiées une fois, mais la réservation ne peut pas être annulée avec remboursement.
• Flexible. Le prix de la chambre au tarif Standard plus 20 %. Les dates peuvent être modifiées une fois, et la réservation peut aussi être annulée conformément à la Politique de remboursement.

Certaines annonces appliquent leur propre supplément, et toutes les annonces ne proposent pas les trois tarifs. Ce qui s’applique à votre réservation est ce qu’affichait le formulaire de réservation et ce qui est enregistré dans votre réservation.

3. Conditions d’un changement de dates

Un changement de dates peut être demandé lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies.

• La réservation a été payée et acceptée par le propriétaire de l’établissement.
• La demande est faite au plus tard 7 jours avant la date d’arrivée initiale.
• Les nouvelles dates commencent demain ou plus tard, et au maximum un an et demi après aujourd’hui.
• La durée du séjour, le tarif et les options restent les mêmes.
• Des chambres sont encore disponibles pour chaque nuit des nouvelles dates.
• Aucune autre demande de changement de dates n’est en attente de réponse ou déjà approuvée.

4. Comment changer vos dates

Ouvrez la page de votre réservation à partir du lien reçu par e-mail ou WhatsApp, appuyez sur Changer de date, choisissez la nouvelle date d’arrivée, puis appuyez sur Demander le changement de date. Votre demande est transmise directement au propriétaire de l’établissement.

5. Après l’envoi de votre demande

Le propriétaire de l’établissement répond Oui ou Non, et la page de votre réservation affiche sa réponse.

• Pendant que vous attendez la réponse, vos dates initiales restent valables et continuent d’être préparées pour vous.
• Si le propriétaire accepte, votre réservation passe aux nouvelles dates, et votre unique changement de dates est utilisé.
• Si le propriétaire ne peut pas, votre réservation reste aux dates initiales, et vous pouvez demander d’autres dates tant que la date limite n’est pas dépassée.

6. Si le prix est différent

Le prix aux nouvelles dates est recalculé selon les prix en vigueur à ce moment-là, y compris les prix de haute saison.

• Si le prix aux nouvelles dates est identique ou inférieur, vous n’avez rien à payer en plus, et la différence n’est pas remboursée.
• Si le prix aux nouvelles dates est plus élevé, vous ne pouvez pas effectuer le changement vous-même. Contactez l’équipe DAMPIER pour payer la différence.

7. Autres services et billets de ferry

Pour les excursions, la plongée, les bateaux, les transports et les locations, demandez un changement de date à l’équipe DAMPIER sur WhatsApp au +62 8251 - 9084 - 9237 ou par e-mail à rajaampat@thedampier.com. Nous vérifions auprès du partenaire, et la nouvelle date s’applique dès que le partenaire l’accepte. Si ce n’est pas possible, la réservation reste à la date initiale, et l’annulation suit la Politique de remboursement.

Les billets de ferry rapide déjà achetés ne peuvent pas être reportés à une autre heure ni à une autre date.

8. Lorsque le changement vient du partenaire

Si le partenaire ne peut pas vous recevoir à vos dates, ou si un bateau ne peut pas partir pour des raisons météorologiques ou de sécurité, nous vous proposons d’autres dates ou un autre lieu. Ce que vous avez déjà payé est pris en compte pour la solution de remplacement. Si rien ne vous convient, vous récupérez 100 % de votre argent conformément à la Politique de remboursement.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, et la date indiquée ci-dessus change en conséquence. Les réservations payées conservent les règles en vigueur au moment de la réservation, qui sont également enregistrées dans votre réservation.

10. Nous contacter

Vos questions sur les changements de dates peuvent être envoyées sur WhatsApp au +62 8251 - 9084 - 9237 ou par e-mail à rajaampat@thedampier.com. Indiquez votre code de réservation commençant par DMP pour que nous puissions le vérifier immédiatement.